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服務中心

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售後服務

售後服務承諾:
我公司十分重視產品的質量和售後服務工作,對產品的服務承諾是:
1、給客戶提供周到滿意的售後服務,維護客戶的切實利益;
2、對客戶提出的問題及投訴意見等,做到100%處理,100%滿意;
3、從接到售後服務信息起12小時內,售後服務負責人要針對產品故障進行分析,提出解決方案,並明確本次售後服務直接負責技術人員;
4、在售後服務結束後的5個工作日內,售後服務負責人完成對客戶滿意度的回訪確認工作;

服務流程:

設備的保修:
本公司產品實行質量 “三保”(保修、保換、保退),產品實行終身服務;
產品保修期內非客戶原因出現的故障,本公司免費提供維修和更換元器件的全部費用。產品保修期內由於用戶使用不當出現故障或保修期外出現故障,公司隻收取成本費。
對於產品保修期外的產品,本公司定期巡視並進行常規檢修、維護,對於可修複的故障本公司將進行免費維修。諸如:非正常使用損壞無法修複的,本公司承諾更換全新部件,隻收取相應的成本費用。
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